Хороший банк или мне так сильно повезло...

18.03.2025 23:30
410
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну с самого начала, в 2021 году решил сделать карту дебетовую. Заказал на сайте чтоб привезли домой, так как банк достаточно далеко от меня находится. Буквально через 2 дня звонит представитель банка и говорит что через 10 минут вам привезут карту. Отлично жду. Но через 10 минут мне звонят и говорят что карту мне не привезут так как ее отклонили! Я начал написывать в тех поддержку и после 2-х дневного ожидания ответа мне предложили оформить кредит)))) зачем? Почему? Мне так и не ответили. Я обматерил их и забыл про альфа но... В 2023 году мне от работы моей решили сделать альфа карту для начисления зп. Оформили сказали ,приезжать . Я приехал подхожу к девушке рассказываю все ,даю паспорт и мне говорят что сделали ошибку и что не могут отдать карту. Без особых объяснений ()) Далее я на данной работе получал зп наличкой так как альфа банк что то намудрил и мне пол года кормили завтраками. И так 2025 год заказал карту по рефералке от снакомого. О чудо мне привезли карту. Но вот проблема я 2 дня не мог активировать карту, а знаете почему? Я обратился в тех поддержку и мне сказали что курьер перепутал карты и мне досталась чужая карта)))))))))) попросили ее сломать и выкинуть или отвезти в банк. Но как же рефералке? Сказали что через альфа пэй можно все сделать. Окей сделал. Но нечего не произошло обещали от 1-3 дней но прошла неделя и нечего))))) а еще я заказал новую карту и она должна была приехать вчера но мне не позвонили. Альфа банк спасибо за такие приколы я в шоках от вас если честно. У меня такова не с одним банком не было. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T17:08:03+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. 01.05.2025 Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T13:45:09+03:00
Приветствуем! Проверили — 17 марта сотрудник ошибочно выдал вам неперсонифицированную карту, она не принадлежала другому клиента. 19 марта связались с вами и передали нужную карту. С сотрудником проработали и приняли меры, чтобы такие ошибки не повторились. Простите нас за этот случай. Бонус за оформление карты начислили 21 марта. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка