Оплата невозможна
19 марта 2025г. я на сервисе Госуслуги попытался провести платёж в сумме 562,5 руб.. Но выскочило сообщение о том, что "банк считает операцию подозрительной" и отклоняет платёж. Я обратился на горячую линию по номеру 1000 и оператор Наталья, повторить платёж. На попытку повторного платежа выскочило сообщение, что "оплата временно недоступна". Наталья посоветовала обратиться в чаи банка. В чате банка оператор Екатерина, невнимательно изучив, направленные в чат документы заявила, что ошибка возникает на Госуслугах и необходимо обратиться на Госуслуги. После просьбы внимательно изучить направленные сообщения, Екатерина пояснила, что не может пояснить причину. И только после моего настоятельного требования выяснить эту причину, предложила составить обращение. Считаю, что отказ в мне в осуществлении услуги, которую банк должен предоставлять, для чего он и функционирует, незаконным. Кроме этого, действия сотрудника банка в чате являются непрофессиональными. Прошу пояснить причины такого поведения и принять меры для исключения подобного впредь. Надеюсь, что банк предоставит мне ответ о причинах такого поведении сотрудника банка. Тем более, что с подобным поведение я в чате сталкиваюсь уже не первый раз. Отказ в проведении платежа на Госуслугах и попытка сотрудника в чате "отфутболить" свидетельствуют, на мой взгляд, о низком уровне обслуживания в банке, что несомненно причиняет моральный вред.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...