Подстава от банка перед ежемесячным платежом по кредитной карте, а также блокировка карты

Начну с предыстории кредитной карты Mts cashback. Более 2 лет назад я попытался перевыпустить карту mts cashback на тот момент еще mastercard в связи с утерей карты, выбрал отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Балканская площадь, 5В. Карта мир *4513 была якобы выпущена и отобразилась в личном кабинете приложения. При неоднократном обращении в отделение банка мне так и не смогли выдать карту, потому что у них ее по какой-то непонятной причине просто не было в наличии. Так же неоднократные обращения на горячую линию результата не дали, составлялись обращения, на которые были такие же невнятные ответы, как собственно и сам банк МТС. Т.е карта выпущена, а по факту ее нет, потеряли ее или еще что меня не волновало. Была потрачено куча нервов и времени в итоге безрезультатно, ввиду сложившейся ситуации была выпущена виртуальная кредитная карта mts cashback *2732, которой нормально пользовался, добавив в бесконтакную оплату. А карта *4513 так и осталась висеть не перевыпуске. Картой *2732 все это время пользовался регулярно, никаких просрочек никогда не было, лимит по карте был 180000.

Сегодня 19.03.2025 я собирался внести платеж по кредитной карте *2732 и обнаружил в приложении что карта заблокирована и для разбокировки мне необходимо обратиться в Банк-эмитент. Хотя еще вчера я спокойно пользовался картой. Привело это к тому что у меня не осталось возможности в приложении посмотреть сумму платежа а так же пополнить кредитную карту, карта заблокирована и ничего кроме надписи обратитесь в банк эмитент узнать нельзя. А платеж по карте намечен на 20.03.2025. При обращении в чат поступил ответ о том что разблокировать карту не представляется возможным и все что можно сделать это закрыть счет и выпустить новую карту. Так же было звонок на горячую линию, составили обращение с рассмотрением до 10 рабочих дней. И это все что вы можете предложить, серьезно? Вы на минуточку убрали возможность в приложении посмотреть размер задолженности и возможность пополнить карту перед платежом который намечен на завтрашний день. Это случайность или вы таким образом решили подзаработать на просрочке и испортить мне идеальную кредитную историю.

Вернемся к предложению закрыть счет и выпустить новую карту, по карте *2732 у меня действововали условия по старому тарифу и которые действовали бы еще 2 года, если бы карта не была заблокирована. Новая карта, с вашими новыми условиями меня не интересует.

Итого: банк заблокировал мне действующую карту, сделал это прямо перед платежом по кредитной карте, не оставив возможности адекватно пополнить счет, а из предложений последовало, закрыть счет и выпустить новую. Случайность, нет не думаю. Банк решил подзаработать, влупить мне просрочку, испортить кредитную историю и предложить новую карту с условиями которые меня не устраивают.

По факту: Если банк не разблокирует мне карту *2732 или не перевыпустит карту на старых условиях будет так же составлено обращение в центральный банк России, если после всех этих действий банк не одумается, будет прекращено использование премиум подписки, все счета будут закрыты, будет осуществелн уход к другому оператору связи с сохранением номера. Я такого ужасного отношения, траты нервов, времени которые начались еще 2 года назад терпеть не намерен.