По телефону горячей линии одно говорят, по факту в банке совсем другое!

Вчера днём увидела рекламу ВТБ банка. Позвонила по телефону горячей линии узнать условия и сроки для открытия расчетного счета и электронной подписи для ИП. Уверяли по телефону, что в их банке это делается быстро, 20 минут на открытие расчетного счета и ДЕНЬ В ДЕНЬ делают электронную подпись (главное успеть приехать до 16:00 в банк). Предварительно по телефону горячей линии сделали заявку, выбрали тариф чтобы не ждать в офисе. Для меня это было очень важно, т.к ограничена по времени (есть маленький грудной ребенок). По факту приехала в отделение банка (по адресу: г.Обнинск, проспект Маркса, д.20), там - СОВСЕМ ДРУГОЕ говорят менеджеры по срокам! Открытие расчетного счета их банк делает в этот день, а чтобы получить электронную подпись нужно только на следующий день приезжать и получать...Т.к в их базе должны пройти сутки! На мой вопрос: "Почему мне сказали по телефону горячей линии совсем другую информацию?"- менеджер затруднилась ответить. Да оно и понятно в целом, сотрудница банка не была заинтересован в решении моего вопроса с самого начала. Всё было хорошо до момента, когда она узнала, что счёт мне нужен, но оборотов по нему не будет. И в целом это значит, что я не «денежный клиент». Перед началом нашей работы менеджер сообщила, что надо согласовать вопрос с руководством, откроют ли мне счет или нет. Вопрос: а есть какие-то критерии, по которым руководство банка ВТБ принимает решение разрешить ли человеку открыть у них счет?! Менеджер пыталась снять с себя работу и отправляла меня получать услугу (электронную подпись) в налоговой, но так как я была настроена получить услугу быстро и бесплатно, именно в их банке, я настояла на обслуживании. После подачи заявки мне перезвонили и сообщили, что по моей заявке направлена проверка банком и нужно предоставить ещё перечень информации и рассмотрение в Москве будет занимать до 3х дней! Сотрудники ВТБ банка сделали всё чтобы я не была их клиентом! В дальнейшем не буду обращаться туда снова! Если вы хотите потратить свое время, нервы и деньги на дорогу (в моем случае на такси и няне для ребенка) то вам в банк ВТБ !