Полный беспредел и ужасное отношение к клиентам своего банка. Нежелание помочь и наконец решить проблему

19.03.2025 21:44
475
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате.( не то, не другое мне не пришло) Кеш должны были прислать 10 марта. Я написала в поддержку, мне сказали подождите ещё денечек, итак несколько раз. Пишу им снова, они предложили написать обращение, которое рассмотрят в течении 5 дней. Прошло 8 дней, ни ответа, ни привета. Я им снова пишу, они мне говорят ждать пока не придет результат и что жалоба ничего не решит. Я водила условия ещё 2 февраля. За такое обращение честно говоря хочу уже просто отказаться от карты и все. Полнейшее неуважение к клиентам и своим же предложениям.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-21T10:00:58+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начислили вознаграждение. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Для получения сертификата вам необходимо написать на certificate@perfluence.io. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-635620792037
2025-05-23T13:09:56+03:00
Спасибо большое! Ситуацию решили. Безумно благодарна банку за решение ситуации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка