Решение проблемы

Сегодня войдя в приложение альфа-банк, увидел что на счету не достает денежных средств, их было больше. В общей сумме 500 рублей. Нашел в истории транзакций списание за неизвестную услугу Альфа-чек, 99 рублей списывалось каждый месяц. Обратившись в поддержку, в возврате средств за списания мне отказались. Я начал диалог, начал задавать вопросы о том что это за услуга и как она была подключена. Оказывается по итогам общения с поддержкой альфа-банка окзалось, что услугу я не подключал, услугу то ли подключил выездной курьер без моего ведома, то ли она подключилась сама чуть ли не задним числом до подключения карты, но деньги мы вам не вернем, далее предложили жаловаться на сотрудника выездного курьера. В общем и целом началось перекидывание с одного на другое, однако все это выглядит спланированно, обьясняю почему. Меня ознакомили что это за услуга и она информирует о списаниях, поступлениях и всех движениях средств. (Вот эта да, услуга так услуга, класс!!) Далее начинается самое интересное По условиям сказано так: Смс о движениях денег по счету(покупки, списания, пополнения и т.д) Ну тогда где смс-информация что вы забираете деньги у меня со счета каждый месяц, а я об этом не знаю. Вы же как говорите подключили мне эту услугу, которая обязана информировать о движениях средств/списаниях. Где информация о списании денег за услугу? Получается так, что даже неизвестно каким образом подключенная услуга не соответствует описанным условиям, не информировала о списаниях. Помимо того что услугу мне неизвестно каким образом подключили она не была исполнена в том обьеме в котором мне ее сегодня описали, деньги за нее списывали молча, не информируя, хотя как мне сказали в условиях написано информирование о действиях со средствами. Таким образом услуга является чуть ли не мошеннической, хотя сам факт ее неизвестного подключения уже является таковым. Хочется чтобы альфа-банк пошел на встречу, но к сожалению это полное разочарование. Впервые столкнулся с таким отношением к клиенту и с такой мошеннической схемой