Платные пакеты услуг навязали к потребительскому кредиту, не отключают, бьюсь 3 дня, увиливают

20.03.2025 13:21
1953
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Навязали жёстко пакеты "легко" и "просто" в рамках кредита, якобы они не могут отменить данные пакеты при оформлении это дословно на этапе выдачи кредита - уверяли сотрудники, меня просто ВЫНУДИЛИ согласиться на эти пакеты ВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, мотивируя тем, что при подключении процент будет меньше по кредиту, но они умолчали, что сумма стоимости этих пакетов в несколько раз превышает сумму "завышенного изначального процента без пакетов". Я 3 ДНЯ пытаюсь отключить эти всё платные услуги входящие в мой кредит 74******84, попытки четны, ездила в отделение, оборвала горячую линию, писала в чат онлайн, написала заявление и жалобу об отключении этих услуг отправила в чат бот и на эл. почту банка. И это при то, что рамкам пакета я, ПРИОРИТЕТНЫЙ КЛИЕНТ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ И ЧАТ БОТЕ. И вопрос не решён услуги не отключены, перерасчёта графика платежей нет, затягивают умышленно время и перекладывают друг на друга, а в чате онлайн мне даже отказались предоставить электронную почту банка для отправки официального заявления об отказе услуги и жалобы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-03-24T13:26:30+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. Поясним, что наличие сервис-пакета влияет на процентную ставку по вашему договору. Отключение услуги возможно по заявлению. Отметим, что сотрудники контактного центра или офиса банка могут лишь принять заявление на отказ от сервис-пакета и передать его на исполнение. Ваше заявление рассмотрено. Сервис-пакет отключен. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в личном кабинете. Будем признательны, если вы отметите решение проблемы по отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-462514238370
2025-03-26T12:45:02+03:00
Я благодарна сайту банку ру , что такие неприятные моменты с баком можно решить на данном сайте не доводя ситуацию до судебноно разбирательства, тем самым уберечь свои нервы, здоровье и деньги. Пакеты мне отключили, перерасчет графика платежей сделали! Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка