Альфа-Банк, ты чего обиделся? Ну не видать больше тебе моих денег!

Уже оставлял на портале отзыв о запредельном количестве проблем от Альфа-Банка с апреля 2022 по май 2023 года. Теперь вспомним, чем меня "радовали" последние 2 года и почему я наконец решил перевести зарплату в другой банк.

Июль 2023: предлагают приобрести любые акции и получить подарочные Аэрофлота через 30 дней. Спустя месяц ничего так и не приходит, поддержка сначала обещает решить вопрос до 20 августа, но и в этот срок ничего нет, речь идёт уже про 15 сентября. С горем пополам после кучи претензий в чате всё же зачисляют.

Сентябрь 2023: я узнаю, что Альфа-Банк в одностороннем порядке меняет условия по списанию миль Альфа-Тревел уже через 1 день. Благо у меня скоро авиаперелёт, приходится покупать билет, чтобы мили не превратились в тыкву.

Декабрь 2023: решаю попробовать их новую жёлтую кредитную карту с беспроцентным периодом на год. Курьер приезжает невовремя и не звонит за 15 минут, как обещал мне по телефону. При составлении заявки не получается отказаться от страховки и прочего хлама: на странице возникает ошибка. Приходится оставить все галки "как есть" и уже после получения отменять всё ненужное.

Январь 2024: всё-таки решаю уточнить, как именно теперь зачисляются мили на карту Альфа-Тревел, но разные сотрудники предоставляют разную информацию о программе. В итоге выясняется, что мили теперь вообще не зачисляются — очередная "инновация" от эффективных менеджеров.

Февраль 2024: с меня списывают 159 рублей за несуществующую услугу "Альфа-Чек", которую к тому же никак не найти в приложении. После очередного разноса поддержки в чате услугу отключили, а деньги вернули.

Март 2024: мне отказываются зачислить обещанный кэшбек 2000 рублей (за покупку от 2000 р. в Пятёрочке / Перекрёстке / их доставке по новой кредитной карте). Обращения в поддержку не дают никакого результата, зато помогает досудебная претензия в отделение: внезапно всё встало на свои места.

Апрель 2024: закрываю старую кредитную карту, которую мне за целый год так и не смогли привезти.

Август 2024: решаю взять небольшой кредит в Альфа-Банке. После подписания документов в приложении с огромным удивлением узнаю, что банк зачисляет средства не сразу, а в течение 3-4 часов, но "максимальный срок до 24:00". Жду деньги и параллельно не перестаю удивляться регламентам, устаревшим на 20 лет.

Декабрь 2024: заказал дебетовую карту "Билайн", решаю привести карты в приложении в порядок, но не получается: при привязке к одному счёту свежая карта в списке всегда выше моей основной зарплатной. Поддержка сказала "терпите" и ничем не смогла помочь.

18 февраля 2025: меня формально переводят из одной организации в другую и уточняют, в каком банке я планирую получать заработную плату. Я вспоминаю все приключения с Альфа-Банком и справедливо решаю выбрать другой.

19 марта 2025: спустя ровно месяц после расчёта Альфа-Банк при входе в приложение информирует меня о том, что я более не получаю заработную плату в их банк, а также просит уточнить причины. В свою очередь пишу в комментарии о наболевшем: с таким отношением к клиентам их вообще не должно волновать, куда приходит моя заработная плата, пусть сначала сделают нормальный сервис, а потом уже обсудим.

20 марта 2025: мне приходит СМС от Альфа-Банка, в котором они уведомляют об уменьшении кредитного лимита со 180 до 10 тысяч рублей. Что вдвойне забавно, тот же самый лимит они сами же и увеличивали с 50 000 в начале 2024 года, а задолженность была погашена в декабре, после чего операций не было.

Альфа-Банк, на обиженных воду возят! Перестань уже создавать клиентам проблемы и повзрослей! А твою бесполезную кредитку я всё равно потом закрою.