Оперативная помощь в решении вопроса

20.03.2025 21:59
822
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марине! Которая 20.03.205 года в 21 час 45 минут решила мой финасовый вопрос, а именно в Альфа была акция на выходных с 14-16.03.2025 г. Акция заключалась в кэш бэке 20%, но не более 300 рублей с одной заправке на азс газпромнефть! Естесвенно я принял участие в этой акции, а именно приехал на заправку в субботу, залил 20 литров аи 92 в канистру, на хоз нужды и повез топливо в гараж! Время прошло кэшбэка нет, операция в истории есть, а инфы о начисления нет! Начал нервничать!!! Не может альфа банк обманывать, ну не может! Написал в приложение чата и Марина мне все обьяснила! Сказала ждите, все будет до 10 апреля! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T17:33:32+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу этого специалиста? Какую информацию вам сообщила Марина в рамках консультации? 12.04.2025 С учётом предоставленных скриншотов и дополнительной информации оценку засчитали.
user-87407977567
2025-03-28T23:15:18+03:00
Полные условия проведения акции, которые я ни когда не читаю, а именно информацию, о том, что этот кэшбэк не будет отображаться в истории, а придет по умолчанию- я не знал этого!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-26T13:20:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка