Служба поддержки Яндекс банка

21.03.2025 00:37
1005
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотя карта Яндекса не является для меня основной, я могу её рекомендовать. Иногда бывают интересные мне предложения в так называемом Колесе выгоды - при покупке в супермаркете на 1000 рублей, начисляются 500 баллов Яндекса. Служба поддержки работает оперативно и чётко. В моем случае у меня возникли вопросы по поводу начисления баллов (в магазине были проблемы с интернетом, и мне было очень сложно оплатить покупку телефоном, оплата то не проходила, то отменялась, то не открывалась приложение ). Поддержка мне всё объяснила и помогла, баллы начислились. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T15:00:49+03:00
Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, с каким именно вопросом вы обратились в чат банка? Добавьте, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса на страницу вашего отзыва. 03.04.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 14.05.2025г. с учетом ответа автора, отзыв вернули на проверку. Оценку засчитали.
user-368121272037
2025-04-10T21:16:34+03:00
Я обратилась в чат банка с вопросом о сроках начисления бонусных баллов и их количестве. За покупки в одних магазинах баллы пришли почти сразу, другие надо было ждать и я не знала, начислились ли они вообще. Я обратилась в чат, где мне объяснили, что это нормально и баллы начислятся в течение двух недель. Скриншот чата я добавить не могу, так как, если я не ошибаюсь, архив сообщений хранится только 60 дней. Могу приложить скриншот с указанными транзакциями.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-21T07:44:44+03:00
Здравствуйте! Стараемся, чтобы сервис был удобным! Рада, что вы оценили работу поддержки 💖

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка