Альфа банк

21.03.2025 09:08
461
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Альфа банк заблокировал карты и вклады! на картах деньги на накопительном счете, так же туда приходят детские которые заблокировали, детские должны были прийти еще в марте, но из-за блокировки они просто застряли. И соц службы сказали ждать когда разблокирую, но разблокировать они не хотят. Они просят документы постоянно, но постоянно говорят недостаточно и мурыжат уже месяц, сотрудники не компитенты от слова совсем! Они сами не знают что просят и как это выглядит! просто блокирнули все деньги! Из-за этого банка приходится влезать в долги, так как деньги вче там! Я не могу купить ребенку ни чего! они не могут сказать какие точно документы нужны и правильно ли отправили, а только затягивают процесс! Уже месяц и опять документы нужны! Вы что творите? офисы полные людей с такой же проблемой! В офисе вообще не знают и не понимают какие документы нужны! Альфа банк набрал людей с улицы, которые не знают как нужно заполнить элементарное обязательство! у вас если нет возможности разблокировать и нужно отдать документ, дак хотя бы проведите человека до сдачи, какие нужно сдать документы какие нет! Вы что творите? И это банк! И это большая компания где мы доверяем свои деньги? Ребята в другом банке заблокировали знакомого, через пять дней он пользовался картой и своими деньгами, так как сотрудники принимали документы и смотрели сразу, говорили это правильно это нет! У вас что за забегаловка на трассе без кассы! Где работают имигранты, не понимающие русский!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-25T10:15:23+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – ограничения по счетам сняли 21 марта 2025 года. Отметим, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. При обращении в чат подсказали вам список документов и уточнили верный срок рассмотрения снятия ограничений. Для проверки возможности снятия ограничений потребовались дополнительные документы. Нарушений в работе с нашей стороны не было.
user-50169258374
2025-10-29T14:19:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка