Представитель банка сорвал более 5 встреч, поддержка в чате не оказывает никакой помощи
Добрый день!
Ежедневно, начиная с 18.03.2025 ожидаю выезд специалиста в Москве, чтобы подтвердить личность и открыть Сейв. При попытке первого выезда 2 звонка от представителя были пропущены и теперь никто даже не звонит. Более 5 встреч просто сорваны без звонка (я переназначала встречу (в конце дня по прошествии времени выезда) на следующий день и каждый раз никто не приезжал и не звонил). Поддержка в чате пишет каждый раз шаблонные ответы:
"Изучаю информацию по вашему обращению, скоро вернусь" или
"Взяли ваш вопрос в работу, всё проверим и вернёмся с ответом".
Разумеется, что ответов нет и максимум предлагается перезначить дату и время встречи, что и делается (однако от моих действий результата в виде приезда представителя Яндекс банка нет).
В один из дней специалист предложил встречу в ТЦ в паре км от назначенного адреса, но извините проблемы со здоровьем не позволяют мне выйти из квартиры.
Яндекс банк вам известно что-либо о качестве работы и качестве взаимодействия с клиентом?
Пока я не вижу, как и другие ваши клиенты, что нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...