Нет обратной связи по заявлению
22.02.25 писали заявление на учёт мат капитала в счёт погашения ипотеки на сокращение срока, в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский просп., 189. В отделении банка сказали, что рассмотрение заявление займёт 7 рабочих дней.
3.03.25 написал в чат банка, чтобы узнать статус заявления, ответили, что срок рассмотрения 30 календарных дней.
25.03.25 написал в чат банка, чтобы узнать статус заявления, ответили, что не видят моего заявления в системе и рекомендуют повторно обратиться в отделение банка.
Вопросы:
Почему нельзя было ещё 3.03 проверить статус заявления.
Можно было позвонить или написать мне, клиенту банка, что требуются какие то действия с моей стороны.
Из-за промедления сотрудников банка, существенная сумма мат. капитала с большой вероятностью и в марте не будет учтена в счёт погашения ипотеки, получается уплата процентов за ипотеку могла быть меньше в феврале, марте, плюс скоро продлевать страховку жилья и здоровья, где сумма долга тоже влияет на стоимость страховки.
Так же потрачено много времени на переписки в чатах, поездку в отделение и с большой вероятностью придётся ещё раз ехать в отделении.
Как данную ситуацию разрешить без посещения офиса, как сделать, чтобы мат капитал был защита уже в этом месяце?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...