Лояльность к клиентам на нуле

Имели неосторожность открыть счет в банке ВТБ, когда закрывался банк Открытие. К слову, с банком Открытие были самые положительные впечатление от взаимодействия. Ни разу никаких проблем не возникало. Но случился переход в ВТБ. Мы являемся компанией, которая зарегистрирована в Москве. Деятельность ведем в Москве и области. Но почему-то ВТБ решил, что обслуживание нашего офиса можно закрепить за Кемерово (ничего, что разница во времени у нас 5 часов, что расстояние между нами в 3,5 тыс км). Когда мы обнаружили данный факт, написали через бизнес-онлайн заявку на перевод в офис обслуживания в Москва-Сити. Нам поступил ответ, что не по форме письмо. Направляем по форме, которую прислал банк. Проходит 2 недели, месяц - письмо обработано, нас не переводят. Звоним на горячую линию, оставляем заявки на обратный звонок - реакции ноль. С горем пополам дозваниваемся в Кемерово через внутренние номера. Сотрудник Кемерово говорит: "мы все отправили еще до нового года, но моковский офис прислал отказ. Причины - не указаны. Мы сейчас повторно направили им запрос, ждите, должны принять, видимо, в конце года не стали делать перевод". Спустя время выясняется, что опять отказ. Опять без причин. Причина в московском офисе, по неясным причинам не хотят нас брать на обслуживание. 4 месяца я трачу свое время на регулярные звонки. Со мной ни разу никто из сотрудников банков не связался, хотя было более 5 заявок на обратный звонок. На горячей линии лишь разводят руками. В московский офис дозвониться нереально, дают на горячей линии внутрение номера, которые не срабатывают. 

БАНК ВТБ - полнейшее дно!!!