Списали 5000

25.03.2025 15:37
403
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25.03.2025 переводил с Альфа счета на свою дебетовую карту 5000 рублей, и сразу же отправил их в другой банк, через 10 секунд обновил главный экран, на котором высветилось что мой остаток по карте -4346 рублей, начал долбиться в поддержку и узнавать из-за чего списали 5000 тысяч рублей. Отвтили мне спустя 40 минут, Молл так и так общий сбой операции считают как двойные, но по факту списали только один раз, не волнуйтесь скоро все решим. По факту как это выглядит, это называется незаконное обогащение, время решение проблемы никто не называет и воспользоваться картой я тоже не могу, так как если на нее поступят деньги с альфа счета или переводом из другого банка они сразу уйдут в погашение отрицательного баланса. Так что просто капитальные красавчики, молодцы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-25T19:29:26+03:00
Приветствуем! Проверьте историю покупок и переводов — сейчас всё должно быть в порядке. Из-за технических работ в единичных случаях могли показывать два списания вместо одного. Деньги второй раз не списывали — это лишь особенности отображения в системе. Вы можете перевести деньги или оплатить нужную вам покупку 👌
user8889675
2025-10-17T12:56:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка