Спасибо за оперативную помощь

25.03.2025 17:31
645
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25 марта обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии, с которым я не согласна. Данная проблема была решена в течение 5 минут! Банк сам составил заявление от моего лица, задав при этом уточняющие вопросы и предоставив право выбрать готовый вариант ответа. Не только заявление было быстро рассмотрено, но и денежные средства вернусь на мой счёт в ту же минуту! Спасибо, я довольна тем, что выбрала для себя именно Альфа-Банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T16:10:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. О какой комиссии идет речь? Как банк объяснил ее списание? 14.05.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-817821314586
2025-04-01T18:11:24+03:00
Комиссия за операции Квази-кэш. Сотрудник сказал, что комиссии нет, тем не менее её сняли. Поэтому произвёлся возврат денежных средств в размере 181 рубля 66 копейки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-28T09:41:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка