Поддержка помогла решить проблему с накопительным счетом

В прошлом месяце я открыла в банке Озон накопительный счет под 21% годовых. Условия, как я узнала в поддержке, такие - пополнять счет нужно в свою расчетную дату, тогда же и проценты начисляются. Сумма процентов высвечивается сразу, как только пополняется этот счет. 22 марта я получила проценты по своему счету и положила туда дополнительные деньги. Но почему-то проценты на эту сумму не добавились к тем, что уже были заявлены к выплате в следующем месяце. Я поняла, что делаю что-то не так. Обратилась в поддержку банка через чат мобильного приложения. После общения с ботом поняла, что информации не хватает. Вызвала оператора. Сотрудник поддержки Ольга появилась в чате очень быстро и подтвердила, что пополнять счет со второго месяца нужно за день до расчетной даты. Я очень расстроилась, что теперь не получу проценты на добавленные деньги. Но Ольга тут же посоветовала мне открыть второй счет и перевести деньги туда. Так я сохранила возможность получения процентов по ставке 21%. Очень довольна быстротой ответов и компетентностью сотрудника. Успела сделать все вечером 22 марта, чтобы получить максимальные проценты по новому счету. То, что счетов теперь два, меня никак не волнует. Если будет нужно, потом лишние закрою. Главное, что условия по процентам на всех счетах одинаковые - первые два месяца 21%, затем 15% без всяких условий. И банк, и накопительный счет рекомендую! Служба поддержки выручает меня уже не в первый раз, всегда оперативно и по делу решает возникающие проблемы, за это большое спасибо)