Банк удерживает мои деньги!
Переводила оплату за покупку по СБП 23.03.2025. Платеж не прошел, всё бывает, не проблема. НО : деньги вернулись на какой-то виртуальный счет, но на саму карту они почему-то НЕ поступили. Т.е. возврат типа был, но воспользоваться деньгами я не могу. Составили обращение - сказали, что оно будет рассматриваться 10 рабочих дней ! Сегодня 25.03.2025, но денег я так и не вижу, они находятся по сути у банка в обращении. Хотела сегодня составить повторное обращение - может хоть на количество обратят внимание - но нет! Сказали, что по ФЗ 295-1 ст.30.1. банк может отказать в повторном обращении. А деньги не возвращают! На мой вопрос по какому ФЗ банк может удерживать средства физ.лица мне так и не ответили.
Девочки на горячей линии откровенно тянут время дежурными фразами, создавая видимость работы с клиентом - толку от этого общения - ноль!
Разгильдяйство банка достигло апогея! Он падает всё ниже и ниже. Наверное, надеются, что многие забывают о небольших суммах. По сути, можно прийти с полицией (или подать заявление) на основании того, что банк незаконно удерживает мои деньги!
В начале апреля заканчивается срок моего вклада в банке, забираю все деньги и прекращаю общаться с банком полностью! Зачем мне это??? Есть много других банков с приличной репутацией, чтобы опускаться до нервотрёпки здесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Банка ТКБ
Хороший сервис
Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...
Карта
26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...
Отличное обслуживание
21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко...
Спасибо за заботу и чуткость сотрудников
05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна...
Валютообменные операции в ТКБ
Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026...
Денежный перевод
Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился...
Бюрократизм банка при отправке перевода
Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...