Идеальная техподдержка в Озон Банке

Сейчас в Озон Банке, в отличие от других, действует повышенная ставка 23% годовых по накопительному счету, что меня и заинтересовало. Раньше в декабре было аж 25% но мне было лень идти делать индентификацию.

При попытке открыть накопительный счет выскакивала плашка о том, что нужно пройти идентификацию. Для этого предлагалось либо прийти в пункт выдачи Озон с паспортом и смартфоном, либо назначить встречу с сотрудником банка, я выбрал первое.

Уже примерно знал, как работает накопительный счет озон, и что у каждого клиента есть своя расчетная дата, которая указана в личном кабинете Озон Банка или через приложение и совпадает с датой выплаты различных бонусов и кешбека. Но были еще вопросы..

По дороге до пункта выдачи, написал в чат поддержки через приложение, сначала там выскакивают стандартные кнопки, что бы чат бот понял, что именно вы хотите, оказалось, что моего вопроса не было в списке, так и нажал на кнопку с таким названием. Написал свои вопросы наиболлее точно, и тут же получил ответы от операторов Дарья, Анна, Кирилл, Светлана:

Выяснили, что в приложении пишет, "покажите QR код сотруднику озон для открытия накопительного счета", это меня как раз сбивало с толку, а это действие лишь только повышает уровень вашего счета и лимиты, и нужно для идентификации. Накопительный счет открывает сам клиент самостоятельно по кнопке в приложении или на сайте, после идентификации. Так же, если открыть счет, это еще ни на что не влияет.

Не важно когда и в какую дату вы открыли накопительный счет, а важно когда и в какую дату вы в первый раз его пополнили. Механика счета и количество процентов которые вы получите от размещенных на нем средств начинает работать именно с даты первого пополнения. Все зависит именно даты первого пополнения и расчетной даты.

Например если вы открыли накопительный счет, а расчетная дата у вас наступит только через 15 дней, то значит, что если пополнить счет прямо сейчас, повышенный процент вы получите за эти 15 дней + еще 1 следующий месяц (45 дней). Это соответствует заявленным условиям ("повышенная ставка до 2 месяцев", т.е. не более).

Я ждать не стал, пополнил сразу, так как для меня это было более выгодно, чем просто ждать и держать деньги в воздухе ~15 дней.

Второй раз пополнять накопительный счет, если цель получить проценты на эти суммы, нужно перед наступлением дня расчетной даты, т.к. процент начисляетя только на минимальный остаток по счету за месяц. Если сделать второе пополнение уже после наступления новой расчетной даты, то вы не получите проценты на дополнительно внесенную сумму, поэтому рассчетная дата важна.

Еще можно открыть второй и третий накопительный счет, всего можно аж десять!

Как вы видите механика расчетного счета немного запутанная, но операторы в чате сразу ответили подробно на каждый из моих вопросов и ничего не скрывали. В отличие от других крупных банков, где через чат вообще не добиться ответа, у Озон Банка самая адекватная поддержка, что меня приятно удивило! 

Так же хорошо работает личный кабинет Озон Банк (Онлайн Банк) через браузер на компьютере, там все удобно, понятно, еще ни разу не было ни одной проблемы, ни днем ни ночью, вообще никогда не было никаких проблем, что наводит на мысль, что в технической части у Озон Банка добросовестные люди, которые тщательно следят за работой Онлайн Банка и наверняка сами тоже пользуются им )). Если меня слышат эти люди, к ним просьба, ни в коем случае не меняйте дизайн Онлайн Банка, ни в коем случае, добавляйте новые вкладки, информацию если вам нужно, но сам дизайн не трогайте, вместе с технической частью у вас там все отлично работает.