Яндекс не даёт вывести деньги так еще и путаются в своих же словах

25.03.2025 22:07
499
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Сегодня, 26 марта 2025 года, я хотел совершить перевод на сумму 1300 рублей. Однако Яндекс посчитал эту операцию мошеннической и заблокировал счёт на основании 161-ФЗ. Я обратился в службу поддержки Яндекса, где мне ответили, что вопрос взят в работу. Спустя семь часов мне сообщили, что могут предоставить доступ к счёту для вывода средств на один час. Я согласился и назначил время в чате. Когда подошло назначенное время, я попытался зайти в аккаунт, но не смог. Я подумал, что, возможно, нужно немного подождать. Однако через 10 минут я написал в службу поддержки, где мне сказали, что счёт вот-вот откроют. Прошёл 30 минут, но доступ так и не появился. Я снова написал в поддержку, где мне снова пообещали, что счёт скоро будет доступен. Так прошло 40 минут, и я снова написал в поддержку. Они начали присылать отписки о том, что вопрос в работе, хотя он уже был обработан и ответ был дан выше. Я написал им ещё раз и отправил скриншоты с их же сообщениями. Я написал им, что осталось всего 15 минут, но они продолжали присылать отписки и забыли о наших договорённостях. Это просто ужасный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T20:34:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-28T15:50:19+03:00
Здравствуйте! Вели работу с момента обращения. Ориентировали на то, что как только будут новости — расскажем о дальнейших действиях. Извините, что перенесли время вывода — старались прийти с решением в кротчайшие возможные сроки. Вижу, что 26 марта снимали ограничения, но вы сообщили об ожидаемом возврате на карту. Сейчас ждём вашего ответа в чате для согласования нового времени💖
user-454319975534
2025-04-04T20:41:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка