Худший банк, с которым работали

27.03.2025 10:15
1873
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда не пишу негативных отзывов. Но Альфа банк постарался.

 прошлой весной позвонили описали все прелести работы с ними, уговорили открыть р.сч в их банке. Условия и правда выгодные для моей сферы бизнеса. Комиссия по эквайрингам обещалась 0% 3 месяца, не зависимо от суммы выручки. Открыли счет. Несколько раз уточняла условия. Менеджер с улыбкой до ушей описывал, что все верно я поняла, никакой комиссии не будет! И как мне это все выгодно Окажется.
на деле же.... все совершенно иначе. комиссию снимали на протяжении месяца сотрудничества с банком, в их выписке сложно понять сразу сняли или нет. Поэтому раскрылось это через месяц. При звонке менеджеру с полной уверенностью, что тут какая то ошибка, менеджер сменил направление диалога на "ну да. Комиссия свыше определенной выручки. Все верно. Никто вам денег не вернет." Надо было договор лучше читать, там где-то под чем-то это прописано.

да, каюсь. Не прочитала весь договор досконально. Но с менеджером сумма выручки тоже обсуждалась. И мной была получена неверная информация.

ну думаю ладно, моя вина. Закрыла счет, вернулась в сбер.

Но спустя несколько месяцев менеджеры альфа банка начали рьяно названивать и рассказывать, что мне оказывается много бонусов альфа начислила, и чтобы их вывести рублями, достаточно открыть р сч, вывести деньги и закрыть. Я месяца 4 стойко не реагировала на это предложение. (Хотя звонили они постоянно). категорически отказываясь сотрудничать с банком вновь.
но в марте, видимо очередной менеджер банка, попал под мое слишком хорошее настроение, и я подумала, ну почему бы и не попробовать (одного раза-то было мало))

да, не сразу я смогла приехать в банк, улетала в другую страну. Месяц наверно менеджер мне каждый день звонила и просила подойти в банк. когда я вернулась в страну, менеджер опять позвонила и мы встретились. Условия по бонусам не менялись. Вы их выведете все будет отлично. Но!!! Счет закрыть не на следующий день менеджер просила, а через месяц, объясняя это тем, что ей премию иначе не дадут. Ну и плюс я должна на р сч закинуть деньги свои. Иначе не получится вывести бонусы.
Ну все сделали, счет открыли, деньги я закинула туда. Смотрю баллы, а там ноль)))) смотрю в историю, а баллы якобы были конечно же, но их аннулировал банк. ну менеджер, как обычно, об этом был не в курсе.
Ну очень странный банк. Зачем было тратить свое, мое время... для галки в планах? Ну подход конечно удивительный. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-27T10:22:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Действительно, ваш тариф подразумевает списание комиссии при достижении оборота более 1 миллиона рублей. Вы пользовались им на протяжении трёх месяцев льготного периода. При подключении произошло недопонимание. Со своей стороны приняли меры к сотрудникам, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем. Что касается баллов.Связались с вами и всё объяснили. Открыли счёт, чтобы вы могли вывести баллы. Но потом выяснили, что их уже нет. Аннулировали 13 марта по правилам программы "Деньги сверху". К сожалению, узнали об этом позже и не смогли предупредить вас заранее. Простите, что предоставили неудобства 😔

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка