Изменился в худшую сторону

я никому никогда не буду рекомендовать Т Банк. Остерегайтесь учереждений, у которых нет офлайн офисов для обслуживания клиентов

Несколько лет я являлась клиентом банка Тинькофф. При возникновении вопросов в чате решали вопросы оперативно, т.е. день в день.

Как сменил название на Т Банк, так возникли разногласия.

В декабре 2024 я расторгла договор с Т Банком и вывела все средства. В чате я общалась с менеджером, кот-я предложила закрыть ВСЕ счета в Банке. Я согласилась с оговоркой, чтобы не закрывали инвестиционные счета. И разошлись, я забрала свои деньги.

при попытках сделать мне перевод через СБП, то либо в списке банков по моему номеру телефона Т Банк не было, либо платеж просто не проходил (да такое было я прекрасно помню).

26.03.2025 года мне по ошибке знакомая перевела деньги и платеж на мой счет (о существовании которого я не знала и он не отображается в личном кабинете Онлайн банка) Т Банк прошел, а мне пришла СМС, что пополнен мой счет кредита. У меня сердце чуть не остановилось! Какого кредита, ведь в декабре я общалась в чате с сотрудником и она предложила закрыть ВСЕ счета и я дала согласие на закрытие всех счетов за исключением Брокерских и инвестиционных.

написала в поддержку банка. Меня заверили, что кредитов у меня нет. НО! Оказывается, у меня открыт счет обслуживания кредитного договора, обязательства по котрому я исполнила более 2-х лет назад! а в лк он не отображен!

Мне пришло от поддержки дать согласие на: 

"Есть несколько важных особенностей:

1. Вывести деньги с валютных счетов можно будет либо с конвертацией в рубли, либо в Сбербанк — доллары, евро и фунты стерлингов.

2. После перевода мы заблокируем счет.

3. Перевести деньги можно будет только на счет в другом банке на территории РФ. При этом счет должен быть оформлен на физлицо. На ИП перевести не получится.

4. На счет третьего лица перевести деньги тоже не получится.

5. Чтобы отправить запрос, нужны будут реквизиты другого банка.

Если вы хотите закрыть дебетовую карту, и при этом у вас есть активный накопительный счет, — мы закроем его. Если на нем есть деньги, мы переведем их по реквизитам, которые вы укажете.

Также мы закроем неактивные вклады, которые привязаны к карте.

Если вы хотите закрыть последний счет в рублях, долларах, евро, фунтах и есть деньги на счетах в других валютах, то мы:

1. сконвертируем их в рубли;

2. переведем их по реквизитам, которые вы укажете.

Если вы хотите вывести деньги с конвертацией в рубли, но у вас нет открытого рублевого счета, мы его откроем. А после — закроем.

Согласны с условиями перевода?"

Сумбурный шаблон без какой-либо логики. Валютных счетов в помине не было у меня в Т Банк к чему так много букв?! Вклады были закрыты давно еще в середине декабря. 

Я попросила вернуть деньги отправителю. Они поставили срок исполения на это сутки, т.е. до конца дня 27.03.2025 года! а 27 марта просто отказали. Ха-ха ребят, вы знали что откажете (я посмотрела крайний негативный комментарий на портале и пришла к выводу Т Банк 100% мне отказал бы в этой просьбе). а зачем было регистр заявку с исполн-м в сутки? Правильно, тянуть время! 

Сегодня утром я согласилась с этим сумбурным шаблоном, прислала реквизиты и мне начали закрывать инвестиционные счета, которые в декабре я просила не трогать. Благо брокерский счет в покое оставили. Опять создали заявку со сроком исполнения 28.03.2025 года.

А еще мне начислили 99₽ за обслуживание счета. Ужасно все затягивают и делают это намеренно! Еще меня ужаснуло то, что им нужно разъяснить причину срочности возврата денег! Т.е моя знакомая отдала деньги и должна спать спокойно пока Т Банк не изволит верну