Третий день не возвращают списанные со счета деньги!

28.03.2025 08:26
950
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 марта в приложении отп банка пытался сделать внутрибанковский перевод. То и дело все зависало, потом деньги в сумме более миллиона рублей просто исчезли со счета, остаток "0"! Третий день деньги не возвращают! Звонить бесполезно, по всем телефонам один и тот же робот навязчиво предлагает помочь в течение 15 минут. Если у вас хватит терпения, то возможно он вам предложит подождать еще минут 10 и соединит с оператором. Дальше начинается цирк! Операторы меня переключали друг на друга 13 раз! В итоге сказали, что у моего обращения есть номер, но не сказали как его отслеживать! С тех пор третий день денег нет! По телефону о вещает робот, в чате пишет робот! Деньги исчезли! В российском законодательстве это называется неосновательное обогащение! Из банка деньги никуда не уходили!

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-28T11:14:53+03:00
Уважаемый Кирилл! Ранее в Банке зарегистрировано обращение №25094476, по которому проведена полная проверка, и ответ на основании данной проверки направлен на Ваш номер контактного телефона. Дополнительно поясним, операция покупки валюты от 26.03.2025 аннулирована, средства со счета карты не списаны. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что на сегодняшний момент инцидент исчерпан. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка