Оформляла заказ в детском мире с перемещением и только он-лайн оплатой, необходимой суммы на карте в этот момент не оказалось, а сроки уже поджимали, т.к. это был подарок ребёнку на день рождения. Поэтому решила попробовать воспользоваться сервисом Мокка, который предлагал рассрочку на 1.5 месяца без каких либо переплат. После проверки и получения заказа, решила оплатить рассрочку кредитной картой Альфа банка. Каково было моё удивление, когда вместо указанной суммы было списано на 248 рублей больше. Сразу же обратилась в чат поддержки Альфа банка за разъяснениями. От менеджера поступил максимально развёрнутый и внятный ответ! Как оказалось, сервис Мокка используют квази-кэш операции, т.е. списание интерпретируется как покупка денег за деньги! Ранее я вообще не слышала о таких операциях, и не была знакома с правилами списания денег по ним. Поэтому крайне благодарна оператору Екатерине,которая 22 марта открыла для меня что-то новое! Теперь буду всегда обращаться внимание на тип операций в различных сервисах,чтобы не переплачивать комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...