Обслуживание разочаровало очень

По рекомендации заполнил заявку на оформление кредитной карты с функцией рассрочки. Потратил время, чтобы корректно ввести все данные (надо отметить, что поля заполнялись с трудом, система "подвисала"). Банк заявку одобрил и выдал заявку на оформления адреса и время привоза карты курьером. Курьер приехала, сфотографировала меня и мой паспорт, выдала карту и уехала. Мне на телефон пришли документы на одобренный кредит, которые я подписал электронно. Договор, кстати, подписан уполномоченным лицом банка З-нн А. Скачав приложение банка, я не смог зайти в него, тк банк не распознал меня как клиента. Позвонил на горячую линию и получил ответ, что произошла какая-то ошибка при авторизации и надо бы направить заявку заново. Попытался возразить, что второй раз банк может отказать, на что получил ответ, что раз первый раз одобрили, то и второй тоже одобрят, произошла просто ошибка. Но...заполнив заявку второй раз, получил отказ. Опять позвонил на горячую линию и вдруг мне отвечают, что видят две мои заявки и, оказывается, что ни одну из них банк не одобрил. Сказали, что можно через месяц ещё раз попробовать подать заявку...

Я не могу понять, как это банк не одобрил кредит, если у меня на руках подписанный договор с обеих сторон?

Уважаемые руководители ОТП банка у меня к вам вопрос-Это вы так играетесь с потенциальными клиентами? Я потратил свое личное свободное время на оформление заявок, встречу с курьером, звонки в контактный центр? У вас курьеры приезжают к клиентам, чтобы официально собрать персональные данные и выдать пластиковую "пустышку"? С банками имею дело давно, но такого хамского и нарушающего личные границы клиента отношения со стороны банка не встречал.

Карта предназначалась для совершения крупной покупки, на которую я дал согласие, как только получил карту на руки. Я не подозревал, что ОТП банку просто некуда девать пластиковые карты, и он, отнимая время у потенциального клиента, умышленно вводя его в заблуждение, да ещё и оплачивая работу курьера таким оригинальным способом избавляется от них. Или это способ собрать персональные данные? 

Уважаемые руководители ОТП банка, не кажется ли вам, что такие игры с клиентами подрывают авторитет и репутацию банка? 

И всё-таки мне бы очень хотелось увидеть ответ банка!