Ужасный сервис

28.03.2025 18:31
3457
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Крайне недоволен работой банка - от момента получения карты уже прошло более двух недель, а я до сих пор не могу зарегестрироваться и начать пользоваться картой. И сотрудникам как я понимаю всё равно. То ли их никто не контролирует, то ли это принципы работы такие. Подробнее ниже. Еще 13.03.25 (четверг) мне привез карту курьер и сказал что на следующий день ее можно будет активировать. В субботу войти в приложение не получилось. Обратился на линию поддержки. Там сообщили что курьер видимо еще не передал данные в банк и нужно ждать буднего дня. 19.03.25 ничего не поменялось. Опять обратился в поддержку в которой мне посоветовали позвонить в курьерскую службу. Интересно очень почему я это должен делать, а не банк у которого договор с данной компанией?! После длительного разговора с оператором, который ничего не хотел делать – ни оставлять заявку для решения вопроса, ни соединять с руководством, в итоге какую то заявку без номера все таки создал (на словах по крайней мере) и сказал что со мной свяжутся. Естественно мне никто не звонил. Спустя еще неделю войти в приложение так и не получилось и я все таки решил дозвониться в курьерскую службу в которой сказали что курьер давным давно все данные в банк передал (заявка 2702049) и она в статусе принято банком. Опять позвонил в банк. Оператор сказал что предыдущий оператор не туда отправил заявку (замечательно), но сейчас все исправили и на следующий день должно все заработать. Сегодня 28.03.25 (прошло больше двух недель с момента доставки карты) – опять не могу войти в приложение (уже не удивляюсь). Оператор – опять все мои данные уточняет (ФИО, дату рождения, серию номер паспорта, дату выдачи, кодовое слово) я опять жду на линии несколько минут и опять ничего. Ответ ждите рабочего дня, т.к. у всех уже закончился рабочий день в 17-45 и теперь выходные. Опять я не могу воспользоваться картой. Первый раз сталкиваюсь с таким некачественным сервисом и уже думаю, а нужно ли мне связываться с таким банком?!...

Инго Банк
Инго Банк
2025-04-01T09:36:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили о ситуации. При проверке мы выявили ряд недочетов. Они уже устранены, чтобы ситуация не повторилась снова. На текущий момент карта активна и Вы можете совершить вход в личный кабинет Системы «Интернет- Банк», предварительно зарегистрировавшись в Системе. Приносим извинения за возникшие неудобства и будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов АО Ингосстрах Банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
683
отзывов
169
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка