Не выводят деньги после закрытия счета

28.03.2025 22:58
903
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, решил воспользоваться приложением яндекс пэй, ну просто, почему бы и нет. Поступили туда деньги несколькими переводами (немного, точно не та сумма за которую можно блокнуть карту). Сразу же блокнули карту по статье мошенничества, я вообще ничего не понял. попросили доказательства, что всё чисто - показал, короче легче было закрыть счет и вывести деньги (я так думал). закрыл счет, думал как все хорошие банки выведут в течение дня двух, ну край неделя (ведь банки обязаны в течение недели вывести деньги после закрытия счета). Вкратце прошло уже 50ДНЕЙ, 50. Каждую неделю читать что они очень стараются, просто очень много запросов - очень смешно. Чтобы было меньше запросов, нужно хотя бы какие то из них выполнять, а не копить. Телефонная поддержке ничего не знает, а зачем ей знать, конечно. Чат поддержке кроме копировать вставить ничего не умеет, ожидайте, главное ожидайте. Короче я уже даже не знаю, выведут ли когда то мои жалкие деньги (сумма там реально небольшая), но мне они были бы пипец как кстати. Короч никогда в жизни, ни при каких условиях я не свяжусь с этим банком и вам не советую. Ну так наплевательски относиться к клиентам - это конечно талант. Яндекс вроде серъезная компания, короч очень сильно разочарован. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T08:15:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-30T15:38:18+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о нас. Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что деньги в безопасности. По результатам проверки сообщили, что ваши операции носят рисковый характер — предложили предоставить пояснения в виде документов или закрыть счёт. Вы решили закрыть счёт — в чате рассказали, какая информация понадобится для вывода денег и закрытия счёта. В процессе работы заметили, что заявление о закрытии счёта и выводе денег заполнено некорректно — попросили заполнить его повторно. Сейчас мы работаем над тем, чтобы вывести деньги в ближайшее время. Как только всё будет готово — сообщим вам. Благодарю за терпение.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Объяснили за принцип зачтения акции

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде... Читать полностью

29.08.2026

Рекомендую 👍

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела... Читать полностью

29.08.2026

Онлайн-консультация в приложении банка

Оценка 5

23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка