Проблема банкомата
28.03.2025 в 22:32 я столкнулся с проблемой, когда понадобились наличные средства. Подойдя к банкомату, я приложил телефон и по системе nfc хотел снять деньги. Картой я не пользуюсь, всегда оплачивал покупки и снимал наличные с помощью телефона. Данную процедуру я повторял 2 раза и обнаружил, что банкомат не выдал деньги, но средства списались со счета. Я вновь попытался произвести операцию и безуспешно. Дальше моим решением было обратиться за помощью в поддержку Альфа-банка. Консультант Юлия, была вежлива и внимательна, достаточно ответсвенно отнеслась к проблеме. Я информировал о ситуации подробно. Юлия, проверила счет и не обнаружила снятия средств. Спросив меня с какого банкомата я пытался произвести снятие, ответил с Альфа. Юлия повторно все проверила, средства точно не были списаны, что утешило и теперь я спокоен. Оказалось, что причина могла быть не в карте, а именнно в банкомате: отсутсвие наличных средств, технический сбой в системе, в целом при попытке снятия через телефон, система дает сбой. Спасибо большое, Юлие, за професссиональную, быструю, а главное доступную помощь. Спасибо Альфа банку за то, что всегда и в любое время можно обратиться к сотрудникам через чат и решить проблемы быстро.
Скриншоты с чатом Альфа-Банк прикрепляю в "документы" в разделе
" дополнительная информация", а также на почту: responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...