Незаконное списание средств

29.03.2025 13:47
772
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые сколько пользуюсь картами разных банков столкнулась с ситуациец обмана со стопоны банка. Ситуация такова: Я перевела себе по сбп 6000 с другой карты, они долго не поступали, оплатила квартплату. На следующий день кидаю через сбп, в приходе в операциях и оповещение о поступлении в приложении есть. Но на балансе 0. Потом пару дней пользуюсь, все нормально. Дальше перевожу себе еще 500 руб. В приходе есть, оповешение есть. На балансе опять 0! Наконец дописалась до поддержки. Оператор сказал, что якобы у них был технический сбой. И что я оказывается еще должна им около 6 тысяч. И теперь все, что я перевожу-исчезает, якобы в счет долга. На секундочку-это дебетовая карта!!! Какие могут быть долги, если у меня даже платные услуги не подключены. Кредитной карты нет тем более! Заказала детализацию. Там все в порядке. И нигде нет этой задолженности. Я считаю, что это настоящий обман. Незаконное присвоение чужих средств. Прошу вернуть те деньги, что вы списали-800 рублей. Я уже не говорю о том, что не за все покупки начислили кэшбэк. Прошу быстрее разобраться и вернуть деньги! Теперь понятно, почему у банка такой низкий рейтинг. Доверять нельзя! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-04T21:36:57+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-29T15:48:26+03:00
Здравствуйте. Оксана, можем сообщить, что 27.03.2025 по договору №*0961 образовалась сверхлимитная задолженность. Вы произвели операции, сумма задолженности превысила сумму доступного лимита. Банк предоставил овердрафт (кредит по счету карты при отсутствии на счёте денежных средств) для оплаты совершенных Вами расходных операций. Транзакции блокируются платежной системой до подтверждения эквайером, в связи с чем положительный остаток может отличаться от баланса карты до обработки транзакции. Все операции отражаются в выписке. В случае несогласия с конкретной операцией, просим сообщить дату, сумму. Надеемся, что предоставленный ответ прояснил ситуацию. Команда Заботы о Клиентах

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка