Не вернули комиссию 5000

29.03.2025 23:14
714
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала карту union pay.Выпуск карты стоил 5000,сотрудник банка,при получении мной карты сказал,если будет неснижаемый остаток 50к в течение 3 месяцев,то 5000 вернутся.

Позже я узнала,что оказывается нужно еще совершить покупку и где то на 89день сделала это.Прошло уже 4 месяца с момента выпуска карты,5к так и не вернулись.

Думаю об остальных своих проблемах банк осведомлен:1.невозможно дозвониться до поддержки (ждать приходится от 30мин);2.в чате банка отвечают так же редко;3.сотрудники банка отвечают скриптами,показывая что им плевать на проблемы своих клиентов!!!!

Возможно изменю отзыв,если удастся дозвониться до банка и разрешить ситуацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T11:16:48+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-02T15:53:05+03:00
Здравствуйте! Мы зачислим вам вознаграждение по акции до конца недели. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся предоставлять клиентам качественный сервис, поэтому регулярно проводим мероприятия по улучшению предоставляемых услуг. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом после зачисления суммы. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-365615039916
2025-04-05T10:06:29+03:00
Удалось разрешить ситуацию,хоть и долго это тянулось.Прошу банки.ру исправить оценку на 4.Надеюсь Газпром учтет пожелания клиентов и улучшит службу поддержки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка