Кредит

30.03.2025 13:40
1002
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя отключать ни в коем случае, так как вырастет ежемесячный платеж и процентная ставка с 27% на 43% Я конечно же отказалась. После первого платежа 20 марта, я обнаружила что из ежемесячной суммы 11170 руб=598.64 основной долг, 644.97 проценты и 9926.39 это комиссии (я так понимаю это за услуги Легко и Просто. И так у меня будут списывать 20 платежей. В графике платежей полной расшифровки платежа нет, то есть вы ввели меня в заблуждение и наглым образом обманули на приличную сумму. Срок 30 дней вышел, и я конечно бы и не успела узнать в течении 30 дней, за что вы с меня снимите такие суммы, так как вы в перый месяц освободили меня от платежа. Я считаю вы совершили неправомерные действия в мой адрес. Запись разговора с вашим оператором в положеный срок имеется 5 февраля, так же как и у вашего банка, вы же видете запись разговора, где она четко меня отговаривала не отказываться от этих услуг, и пугала что потом будут высокие % Ваша сотрудница знала о том что это не правда и умышленно ввела меня в заблуждение. И я хочу вам напомнить о Статье 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" если дополнительные услуги были включены в договор без вашего согласия или были представлены как обязательное условие получения кредита, это является нарушением закона и вы имеете право отказаться от получения этих услуг и потребовать вернуть уплаченные за них деньги в соответствии со статьей 817 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T18:18:28+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-04-01T16:33:45+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. При отказе от Сервис-пакета действительно увеличивается ставка по кредиту согласно условиям договора. Сервис -пакет был отключен по вашему заявлению. Процентная ставка изменена. Не хотим, чтобы впечатление от взаимодействия с банком было испорчено, поэтому положительно рассмотрели ваш вопрос в части возврата оплаченной комиссии. Информацию рекомендуем проверить в личном кабинете. Подробный график платежей доступен в Мобильном банке на форме продукта («Управление» → «Дополнительная информация» → «График платежей»). Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы по отзыву и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка