Банк 90-х

Живу спокойно на острове Бали. Иногда пользуюсь картой для переводов. В один из дней 1-3 февраля примерно. Приходит сообщение, что ваша банковская карта заблокирована. На ней денежные средства. Пополнил карту позвонил в банк, сказали обращаться в отделение. В онлайн чате сотрудники подсказали, что можно составить обращение и написать заявление о выводе средств с закрытием счета. 5 февраля зарегистрировано обращение под номером 25038349. Оператор сказала, что по условиям банка 40 дней на закрытие счета и 7 днем на вывод. Откуда эти условия появились мне непонятно. Видимо банк сам придумал это. Но ок. Думаю подожду ничего страшного, сумма на балнсе не большая, что трубить панику. Сегодня 30 марта. Ответа по обращению как небыло так и нет. Мой личный номер банк заблокировал для звонков в банк. При звонке говорят обращайтесь в банк. Ок, хорошо.\ Вернулся в Россию. пришел в банк. Составил снова обращение под номером 25084379. С вопросом, почему не решен вопрос по предыдущему. Ответ был дан через несколько дней. Мы в ближайшее время решим ваш вопрос. Тоже ок жду. Звоню на 47 дней в Банк с другого номера. девушка берет трубку, говорит сегодня средства вам вернут и закроют обращение. Тоже ок жду. Через 2 дня звоню снова оператор теперь говорит. Знаете я не вижу ваши данные, обратитесь в отделение банка. Это уже начинает тревожить. Прихожу в банк. Снова все заполняю. Сотрудники ничего не знают. Я говорю, что вы все сроки сами нарушили не отвечаете, ничего не говорите. Принимаю решение начать путь. С написания отзыва на Банки.ру. И далее с составления жалоб во все возможные инстанции в плоть до обращения к юристу, для помощи в составлении всех необходимых документов. Прошу Вас рассмотреть мое обращение. И предоставить развернутый ответ.