Самый ужасный банк! Невозможно дистанционно решить проблему, не за что не несут ответственность!

ОТП Банк, В ноябре 2024 заблокировали мобильный банк. В связи с чем нет доступа к мобильной версии. Так как заблокировали - невозможно позвонить в банк на горячую линию даже! Робот говорит приходите в банк. В камчатском крае НЕТ отделения ОТП банка! В январе специально прилетела в Москву, чтобы лично прийти в отделение и закрыть дебетовую и кредитную карту и официально написать заявление. На дебетовом счете остались денежные средства. 22.01.2025 написала заявление на закрытие обоих счетов в отделение на Марксисткой улице г. Москвы. Сказали после 45 дней денежные средства с дебетового счета перечислят по указанным в заявлении реквизитам. 13 марта смогла дозвонится до ОТП, где мне сообщили что дебетовый счет не закрыт до сих пор! На емейл направили справку о состоянии лицевого счета! То есть прошло с января по март больше 45 дней и счет был не закрыт! Деньги мне естественно не перевели. 13.03 марта на горячей линии оформила обращение 25080063 снова о закрытии моего дебетового счета! 15.03 марта пришло смс сообщение о том, что 29.03 дебетовый счет будет закрыт. 31.03 позвонила на горячую линию и девушка отказалась мне выслать справку о состоянии лицевого счета моей дебетовой карты . Сказала мне снова идите в банк! Я такого безобразия еще не встречала! У меня на руках копия моего заявления о закрытии дебетово счета с печатью отделения от 22.01.2025 . Оформлено электронное обращение! СМС сообщение от банка также сохранено . Денег нет! Документы подтверждающие факт закрытия моего дебетово счета мне не поступали на указанный емейл. В ОТП банке физическое лицо не может закрыть дебетовый счет, если в вашем населенном пункте нет отделения ОТП банка! Вы незаконно используете мои денежные средства . Хотя я уже 2 раза написала заявление о закрытии дебетового счета с просьбой перечислить остаток денежных средств. Самый ужасный банк! Невозможно дистанционно решить проблему, не за что не несут ответственность!