Консультация в чат-поддержке Альфа-Банка с вопросом
Всем привет! Поделюсь своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка от 30 марта 2025 года. В 17:53 по МСК я задала вопрос в онлайн-чат в приложении банка. " ...в чём различия между переводом по номеру телефона и по реквизитам карты? Какой способ лучше?". Ко мне подключилась оператор Арина и в течении 10 минут предоставила подробнейший ответ на заданный вопрос.
Она рассказала, что по номеру телефона можно переводить деньги через СБП. Для такого перевода нужны только номер телефона получателя и название банка, в котором у него открыт счёт. Перевод занимает несколько секунд. По реквизитам карты берут комиссию. Также этот способ имеет ограничения по суммам, которые в каждом банке разные и могут зависеть от того, где совершается перевод - в приложении, в отделении банка или на сайте.
Главный недостаток переводов по реквизитам - длительность ожидания: деньги поступают со счёта на счёт не моментально, в а течении 3-5 рабочих дней. В конце ответа оператор Анастасия написала комиссию за переводы с карты на карту и по СБП. Дополнительных вопросов у меня не возникло, так как Анастасия дала ответ на все возможные у меня вопросы в одном сообщении.
В конце она поблагодарила за обращение и предложила оценить консультацию. Также она пожелала отличного настроения и удачного дня, что подняла у меня, как клиента, настроение. От всей души благодарю специалиста Анастасию за уделённое время и подробный ответ. Ставлю самую высокую оценку.
Прикрепляю скрины из чата с данным отзывом. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...