Разъяснение по поводу косиссии за операцию

Начну с того, что 21 марта 2025 года мне срочно понадобились деньги и я оформила безпроцентный (как я тогда думала) займ на сайте В**********р на три тысячи рублей сроком на неделю. 

22 марта 2025 года я решила погасить этот займ и закрыть его. Но на моменте его закрытия мне указали сумму 3195 рублей вместо трех тысяч и было указано, что 195 рублей - это комиссия за перевод денег на сайт В************ра при помощи системы быстрых платежей. Мне ничего не оставалось делать, как согласиться на оплату суммы с данной комиссией. 

Я оплачивала займ с дебетовой карты Альфа банка, и при оплате мне пришло смс с подтверждением суммы 3195 рублей. Я подтвердила данную операцию, ввела код из смс, закрыла займ. 

Но далее, зайдя в историю операций в приложении Альфа банка я увидела, что у меня сняли сумму не 3195 , а больше, 3357,58 рублей. 

Итак, 22.03.2025 в 10:58 с вопросом почему так произошло и за что у меня еще сняли комиссию, в размере 162, 58 рубля я обратилась в онлайн чат банка в приложении. 

22.03.2025 в 11:15 к решению моего вопроса подклюяилась оператор Яна. Она объяснила мне, что 3195 рублей - это списание на стороннем сервисе, а 162,58 - это комиссия банка за проведение операции. А сумму комиссии не указали в смс сразу, так как операцию осуществляли на стороннем сервисе. И что если мне было нужно, чтобы комиссию показали сразу при оплате тогда нужно было проводить операцию в приложении банка. 

В итоге всей ситуации я сделала вывод, что прежде чем брать займы в интернете нужно ознакомиться со всей информацией, чтобы не было неожиданностью, что хоть они и без процентов как обещают, то когда нужно их закрывать платить комиссию на сайте и еще за перевод денежных средств с карты другого банка. 

По итогу консультацией сотрудника Альфа банка в чате я удовлетворена, оператор Яна мне все оперативно и доступно объяснила, я поняла за что сняли комиссию и почему ее размер не указали сразу в смс. Кстати, комиссия за данную операцию позже отобразилась в истории операций отдельной суммой. И позже я узнала, что этот пункт о комиссии прописан в официальных документах банка, то есть банк не скрывает данную информацию. 

Спасибо за то, что есть такая возможность обратиться в чат банка, где моментально помогут разобраться в любой ситуации и решить ее. Потому что не всегда и не у всех есть время, чтобы искать информацию в официальных документах банка. Отдельная благодарность сотрудника онлайн-чата Яне!