Не пришел платеж

01.04.2025 22:46
1112
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня 01.04.2024 в 11.13 в приложении псб совершила перевод по сбп по номеру телефона, на свой банк, Сбер банк. Операция была написано, что выполнена, но деньги не списали, в вашем приложении часто такок происходит, я совершила операцию повторно, но снова деньги на счету, в историях ничего нет. Спустя пару часов я зашла и увидела что операции все же были совершены, деньги списали. 2 раза по 15 тыс. Но на Сбербанк они так и не пришли. Я обратилась к оператору псб в онлайн чате и так же позвонила на горячую лини, сказали сбой системы в приложении. Я ждала до вечера, повтороно позвонила на горячую линию, ответ поверг в шок операция выполнена. 30 ты на счет так и не поступило. Ваш оператор отправила в сбербанк, Сбербанк говорит у них таких операций в обратотке нет. Верните мои 30 тыс. Почему я должна проводить пол дня в чатах ну горячих линиях и выяснять где мои деньги. Проблема была на вашей стороне. Где делись деньги мои? 

ПСБ
ПСБ
2025-04-08T10:29:17+03:00
Здравствуйте. 01.04.2025г. наблюдались технические трудности при совершении операций. Ваши переводы были неуспешны. Операции аннулированы. Денежные средства были разблокированы 02.04.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-681017304304
2025-04-13T19:13:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка