Банк поменял условия по кредитной карте

02.04.2025 18:13
655
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Много лет пользуюсь кредитной картой МТС. Никогда не было ни просрочек, ни нарушений. Льготный период по карте был 111 дней. Неожиданно банк меняет условия, мне приходит смс, что льготный период поменялся, теперь 51 день. В марте получила смс. Обратилась к сотрудникам в онлайн-чат. Ответ был - не переживайте, ваши условия и льготый период остались те же, изменений нет. Могу предоставить скриншот. В конце марта расчет был по карте обычный, какую сумму я должна оплатить до 20 апреля, какой полный долг. 

1 апреля вижу совершенно другие цифры в расчете. Я должна погасить ВЕСЬ долг по карте до 20 апреля!!! По всем предыдущим операциям! Обратилась в чат - и тут получила сообщение об изменении условий. Я понимаю, если бы новый льготный период начал действовать на операции, совершенные с 1 марта 2025, я с этим согласна. Но категорически не согласна с тем, что я должна загасить всю сумму по операциям, совершенным до 1 марта 2025. Это существенное ухудшение условий и , согласно закону о защите прав потребителей и ГК, банк не имеет права требовать досрочное погашение без причин и задним числом.

Обратилась в поддержку. После долгого общения с оператором (имя есть) выяснилось, что нет такого документа, который бы это подтверждал. В тарифах тоже не нашла информации о том, что я должна досрочно гасить платежи, по которым действует старый льготный период. (скрины переписки тоже имеются)

Таким образом, считаю, что банк МТС неправомерно требует с меня к погашению полной суммы задолженности по карте. Я готова оплачивать сумму за льготный период, который и был предусмотрен договором за платежи, совершенные до 1 марта. На новые операции после 1 марта - пожалуйста, льготный 51 день.

Просьба разобраться с ситуацией. И если ситуация не разрешится, я буду обращаться в ЦБ.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-03T14:16:25+03:00
Здравствуйте! По вашей кредитной карте с 1 марта льготный период составит 51 день. Об изменениях мы предварительно оповещали 19 февраля по СМС и ПУШ. Для операций, совершенных в январе и феврале, льготный период 111 дней. Вы пользовались кредитным лимитом карты в марте. Чтобы проценты за март не начислялись, до 20 апреля необходимо внести всю сумму задолженности. Условия по формированию минимального платежа не изменились. Если условия льготного периода не соблюдены, проценты за пользование кредитом будут начисляться по прежней ставке. Размер платежа по своей карте смотрите в приложении. Что касается кешбэк. Условия программы лояльности МТС Cashback на правах организатора изменились и она вошла в подписку МТС Premium. Это дает больше возможностей для использования кешбэка. С подпиской кешбэк не сгорает, а тратить его можно на всё: товары в магазине МТС, билеты на мероприятия, связь и другие предложения экосистемы и партнёров. Без подписки МТС Premium получать кешбэк можно без ограничений, но тратить только на благотворительность. Все условия есть на [url=https://premium.mts.ru/] сайте[/url].

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка