В этом месяце получила кешбэк 12% на фастфуд. Оплатила заказ в кафе на 1500 рублей и счастливая ждала свой кешбэк. Как же я была неприятно удивлена, когда вместо 12% начисленных процентов увидела всего 1% за все покупки. Оказывается, операция прошла не как фастфуд, а как продукты, хоть всегда и проходили покупки здесь как фастфуд. И это вовсе не вина банка, так обозначило свою торговую деятельность кафе. Тем не менее я решила обратиться в службу поддержки и уточнить, почему так получилось. Оператор Валерия объяснила, что я могу попробовать оспорить операцию после того как она будет обработана, она подробно объявила, как я могу это сделать, и дала ссылку. Я ждала 2 дня, но, честно говоря, не надеялась, что смогу хоть что-то получить, ведь вины банка здесь нет. Каково же было моё удивление, когда через пару минут после моего обращения банк в качестве лояльности начислили 12% кешбэка за эту операцию. Я очень благодарна Альфа-Банку, что он всегда идёт навстречу своим клиентам. Это действительно получилось случайно, надеюсь, что другие не будут злоупотреблять добротой банка. Также хочется отметить службу поддержки, сотрудники которой всегда быстро и грамотно отвечают на все вопросы и стараюсь помочь. Спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...