Банк не выплачивает кэшбэк по Акции 35% кэшбэк на остаток по счету

Добрый день, ранее в феврале оформила дебетовую карту по ссылке, для получения сертификата на одну тысячу, и дополнительно получение кэшбэка 35% на категории 5 тысяч баллов на покупки по остатку на счет не менее 100 тысяч рублей. Все условия мною были выполнены, я дала согласие на участие в этой акции, и начала тратить д/с по карте. К сожалению дальше пошло всё наперекосяк. Начиная от банка, где сотрудники совершенно не знают продукты, задавая им вопросы они уходили и уточняли детали, и просто на мною озвученые детали говорили "да всё верно вы понимаете, в конце месяца 5 т баллов начисление" 

продолжая так же звонком из колл центра где сотрудник некорректную озвучил мне информацию, что якобы начисление 5 т баллов идет на остаток не меньше 30 тысяч в месяц. Это все было в феврале, при получении карты.

и заканчивая службой поддержкой, где каждый озвучивает разную информацию, но по итогу благо попался парень который все таки разьяснил, что баллы нам не начислят в конце февраля а начислят только 31 марта. Ок, ждали месяц, и вот теперь прошло уже и 31 марта и мне так ничего не начислено за два месяца. Служба поддержки молчит, на линии сидишь час и потом звонок скидывается! Просто замечательно!!!!! В чате они уже ничего не знают и отвечают шаблонами и объяснить что либо отказываются, молча создавая обращение. разговаривать никто не хочет !!! Это просто издевательство! никто объяснить не может по какой причине банк игнорирует своего клиента, и не Соблюдает свое же соглашение на которое давал согласие клиент! 

разочарование полнейшее.