Банк не выполяет условия акции по дебетовой карте новому клиенту

04.04.2025 21:22

566

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. 31 января 2025 по блоггерской акционной ссылке оформил дебетовую карту вашего банка. В рекламном банере-картинке сообщалось, что оформите карту по ссылке и получите 1000 руб сертфикатом Озон (его получил) и 1000 баллов при покупке от 1000 руб в первые 30 дней после активации карты. Карту получил 1 февраля в отделении, покупки совершил 3 февраля (больше 3000 руб в категории фастфуд mcc 5814, больше 5000 руб билеты РЖД mcc 4112) и 5 февраля купил на Озоне и Вайлдберрис mcc 5300 также на сумму от 1000 руб. Эти 1000 акционных кэшбэк-баллов банк не начислил, и 31 марта я написал об этом в приложении, в поддержку. Оформили обращение под номером 2342385, на которое банк ответил: "Рассмотрели обращение №2342385. Нам жаль, но в соответствии с пунктом 3.1 условий проведения акции «Приятный кешбэк», вы не являетесь ее участником." Так как этот пункт содержит подпункты, узнать, что именно из них я не выполнил, так и не смог. Составил повторное обращение номер 2342525, чтобы банк подробно разъяснил мне, что же именно я не выполнил. На это обращение пришёл ответ: "Рассмотрели обращение №2342525. Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание." В итоге так и не узнал, что же я такого недовыполнил из условий акции, из-за чего банк отказал мне в выплате заявленной 1000 баллов при оформлении карты новым клиентом. Прошу разобраться в ситуации и либо написать, какое именно из условий я не выполнил, либо начислить декларируемые в ремламном банере 1000 баллов.

Администратор народного рейтинга

2025-05-16T14:29:00+03:00

Учитывая обстоятельства, изложенные в комментарии автора от 08.04.2025 18:53, и отсутствие ответа от банка, оценку зачли.

Газпромбанк

2025-04-08T16:37:40+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Вознаграждение по акции «Приятный кешбэк» не выплачено в соответствии с 3.1.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/183/cxr2fothbxkcj1tkb0225cas0k7zefic/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_s-20.11.2024_.pdf]Условий[/URL]. Переход по ссылке не зафиксирован. Поэтому бонусные баллы не зачислены. Нарушений со стороны банка нет. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026