Необоснованная задолженность
МТС Банк
Уважаемые господа!
Я, являюсь клиентом вашего банка и использую кредитную карту. В последнее время сталкиваюсь с постоянными ошибками в расчете задолженности по кредиту.
Согласно предоставленным уведомлениям, я регулярно оплачиваю сумму, которую мне сообщает банк. Однако, после осуществления оплаты уже неоднократно получала сообщения о наличии задолженности в размере от 500 до 800 рублей, несмотря на то, что имею подтверждение о своевременной оплате.
Ситуация:
Мое последнее обращение (номер обращения: 72996593 от 22.03.2025) подтверждает, что я оплатила сумму задолженности, но спустя два дня вновь получила уведомление о необходимости оплатить долг, что считаю неправомерным.
В соответствии с п. 4.1.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 859 Гражданского кодекса РФ, ваша организация должна предоставлять точную информацию о долгах и быть ответственным за ошибки в расчетах, которые приводят к причинению вреда клиенту.
Требования:
1. Провести внутреннюю проверку и предоставить пояснения о причинах возникновения неполадок в расчетах задолженности;
2. Устранить формирование необоснованных долгов и предоставить соответствующей информации о состоянии моего счета;
3. Компенсировать возможный моральный вред за нервные переживания и финансовые неудобства, связанные с подобными ситуациями.
Прошу вас рассмотреть мою претензию и предоставить ответ в установленный законом срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...