Разговор с сотрудницей чата

05.04.2025 15:47
2008
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия. Сотрудница чата Ксения ответила, что операции осуществляются в пределах установленных лимитов, а точнее - лимит на одну операцию составляет - не более 150 000 рублей, ежемесячный лимит - не более 600 000 рублей. Комиссия 1,5% от суммы, но минимально - 200 рублей, а максимально - 3000. Ксения отметила, что воспользоваться операцией "Рублёвый перевод" я могу в личном кабинете на вкладке "Платежи", нажав "По реквизитам" - "Рублёвый перевод". Затем выбрать направление перевода и заполнить необходимые поля. Меня смутило название "по реквизитам" и я спросила - достаточно ли будет номера карты. Сотрудница чата это подтвердила и указала, что при переводе по реквизитам на сумму превышения лимита будет взиматься комиссия 1,99% от суммы (минимум 100 рублей). Она отметила, что ознакомиться с тарифом карты я могу в мобильном приложении, нажав на изображение карты - "О карте" - "Тарифы", а внутри ПСБ ограничения по переводам отсутствуют. Я спросила - если буду переводить 1000 рублей, то комиссия составит 200 рублей. Ксения также это подтвердила и сообщила, что сроки поступления перевода зависят от банка получателя. Этот способ перевода денег мне показался достаточно дорогостоящим и я спросила про более выгодные способы перевода денег. Тогда сотрудница чата рассказала про перевод по СБП другому человеку - ежемесячный лимит без комиссии составляет 100 000 рублей, а при его превышении комиссия 0,5% от суммы (максимально - 1500 рублей). То есть если мне нужно будет перевести 1000 рублей другому человеку при превышении ежемячного лимита по СБП - комиссия составит всего 5 рублей. В ходе разговора с Ксенией, я выяснила, что перевод по СБП более выгоден по сравнению с переводом по номеру карты, который также можно осуществить через приложение ПСБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-07T11:33:00+03:00
Скриншоты получили, подождем ответ банка. 08.04.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-04-07T12:00:13+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что Ксения оперативно ответила на Ваши вопросы. Обязательно передадим Вашу благодарность.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка