Некомпетентность сотрудника

Звонила в контактный центр Газпромбанка в 8:48, на линии ответила оператор по имени Камилла. Я обратилась с проблемой отображения предложения по накопительному счету с приветственной надбавкой, именно эту выгоду в 23,5% мне было необходимо получить. При заполнении заявки на открытие увидела несоответствия в данных, решила выйти при заполнении заявки и исправить, счёт не открыла. Предложение перестало отображаться при повторной попытке оформить. После этого я решила обратиться на горячую линию и решить эту проблему.

Сотрудница Камилла мою проблему не решила, просто тянула время и убеждала меня в том, что счёт мной уже открыт, что нужно обновить приложение, зайти именно через сайт банка, ссылку на который она отправила, но смс так и не пришло. Приложение я обновила, деньги так и были на дебетовой карте и счёта не было, она начала просить ещё время. Моё терпение вышло и я с ней попрощалась, указав, что на неё будет оставлен отзыв, и что я выведу все деньги из Газпромбанка и закрою счёт.

Пока я уже начала решать вопрос с оператором чата, в надежде что мне помогут, мне поступил звонок от Камиллы. Она сказала, что моя заявка в черновике, я её видеть не могу, только они могут, и предложение с приветственной надбавкой мне больше не доступно. Начала предлагать накопительный счёт под 22%, где нужно платно подключить привилегии, то есть начала навязывать платные услуги, конечно меня это не устроило и я снова с ней попрощалась.

По итогу пока я общалась с оператором чата, предложение в 23,5% снова стало доступно, то есть Камилла мало того что потратила моё время и нервы, так ещё и перезвонила чтобы обмануть, что предложение мне больше недоступно и навязать платную услугу банка. Данный сотрудник не компетентна в банковских продуктах и в общении с клиентом, надеюсь к ней будут приняты необходимые меры.