Кэшбэк обман

Повелся на акцию кэшбэк 35% - до 5000р, для тех кто оформляет карту после 1 февраля 2025г сроком до 31 июля.

https://www.g*****al/cards/****9/

Разобрался всё прочитал, решил оформить карту.

Для начала представитель банка приехал, я всё подписал, но в конверте не оказалось карты, это конечно вообще прикол.

В общем представитель приехал на следующий день и карту мне всё-таки передал,

а также неправильно меня проинформировал устно, что для получения кэшбэка 5000р, достаточно 30 000р на среднемесячном остатке.

На деле же когда я снова перечитал условия, оказалось что нужно не менее 100 000р.

Начал пользоваться.

Держал на счету карты боле 100 000р весь март.

Кэшбэк начислялся расчитывался,пока что жду 10 апреля.

Начался апрель и я сразу заметил что в категории супермаркеты мне перестал рассчитываться кэшбэк.

Написал в чат поддержки - почему не рассчитывается кэшбэк?

Получил ответ - изменились условия кэшбэка, если у тебя не подключены Привелегии.

Без каких то подробных объяснений.

Кстати в условиях акции подключенные Привелегии не являются обязательным условиям(устно мне представительно также это подтверждал).

Снова написал в чат, описал всё подробнейшим образом что у меня именно условия по акции, 

сотрудник снова не вникал в суть и написал что изменились условия по акции.

Дозвонился по телефону с ожиданием в 9мин, говорю вживую с оператором и она снова мне начинает объяснять про изменившиеся условия.

В общем ещё 20 минут потрачены впустую, разговаривать с оператором практически невозможно, связь обрывается, голос оператора заикается.

Пытался ей объяснить всё подробнейшим образом,но впустую.

Всем три сотрудника или некомпетентные или делают вид что меня не слышат, я объясняю про условия которые у меня в мобильном приложении

в документе письменно прописаны и прописаны все МСС коды.

Ну или действительно банк в одностороннем порядке без уведомления клиента изменил условия договора(почему тогда у меня в мобильном приложении документ не обновился???).

Скрины условий на которых я оформлял карту и скрин операции в апреле с МСС кодом прикладывал в чат, но тщетно.

Хотелось бы услышать комментарий банка - это были 3 некомпетентных сотрудника или Вы действительно изменили правила игры во время игры ?

Кстати ещё жду 10 апреля чтобы увидеть какой реально будет кэшбэк.