Невыплата кэшбека, некомпетентная поддержка
Участовал в феврале в акции "Кэшбек на всё самое важное". Согласно условиям акции, держал на карте *9591 весь месяц остаток более 30 т.р. (30100 руб.), а также совершил оплату ЖКХ с карты *3836 на сумму 5000 рублей. Должен был быть начислен кэшбек 1000 баллов. Однако начисления не произошло.
Было составлено обращение 2350366. В ответе на обращение банк пишет, что не было выполнено условие минимального остатка 30 т.р., что не соответствует действительности. Предположу, что банк проверил наличие остатка по той же карте, по которой были траты. Но в условиях акции не указано что остаток должен быть именно на той же карте, и более того, в прошлых месяцах ууже возникала ситуация с невыплатой кэшбека в случае хранения остатка на другой карте чем траты, и тогда кэшбек в итоге был успешно выплачен, что являлось подтверждением от банка, что так можно делать.
В данном же случае, на требования повторно открыть обращение поддержка в чате не пытаясь разобраться в ситуации отвечает бессодержательными отписками, и делать это отказывается. Прошу выплатить кэшбек 1000 баллов, поскольку с моей стороны все условия акции были соблюдены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...