Банк списал 99 рублей в пользу аффилированной страховой компании

          04.04.2025г. мной было внесено 10000 руб. на счет в банке. В тот же день со счета было списано 99 рублей в пользу САО "ВСК" 99 рублей с назначением "Перевод денежных средств в соответствии с Реестром оформленных договоров страхования за период 01.05.2025-31.05.2025г. согласно агентскому договору 130***0001 от 01.07.2018 клиент ФИО. На мое обращение в чате - оператор ответила " что данная услуга откючена по моей карте, для возврата комиссии она переводит меня на коллегу. Коллега зарегистрировала обращение за номером 030-876-25 на рассмотрение в профильный отдел Банка по вопросу возврата средств. Срок обработки обращения - до 15 рабочих дней. Таким образом , банк списал деньги со счета и не торопится их возвращать на счет.

           В тот же день 04.04.2025 со счета было списано еще 99 рублей за смс сервис с 04.04.25 по 03.05.25. Однако ни одного смс за 04.04.2025 не было получено, хотя по карте были совершены 4 покупки. 

           И еще 04.04.2025 я обратилась в отделение банка во Всеволожске для получения логина и пароля для личного кабинета. Сотрудница банка помогла с данным вопросом, а потом активно стала предлагать кредитную карту 100 дней. Карта мне была не нужна, но сотрудница так настойчиво предлагала ее оформить, убеждая, что для ее оформления никаких справок не требуется, что я, к своему огромному сожалению, согласилась. В итоге, потратили почти час на оформление , потом вдруг выяснилось - что нужна справка о доходе с госуслуг. И по- итогу я получаю смс, что мне в кредите отказано. а в личном кабинете - висит следующая информация -Ваша заявка на рефинансирование отклонена. И "вишенка на торт" - предлагается перейти на сайт , на котором можно "вылечить" кредитную историю". То есть, банк ее вначале портит, а потом за деньги типа лечит??? 

Я, мягко говоря, в шоке от такого сервиса.