Полная блокировка банк-клиента по прихоти банка (якобы подозрительная операция) без возможности дистанционной разблокировки
6 апреля проводила операцию перевода денежных средств через СБП родственнице. Сумма операции действительно была достаточно крупной для меня, но не об этом. При попытке перевода банк ВТБ не приостановил операцию и не позвонил сам (как делают нормальные банки), а просто заблокировал ВТБ-онлайн и предложил самой позвонить на телефон горячей линии. Мало того, что звонить надо самой, так еще и нужно ждать в общей очереди (на минуточку, ЗАБЛОКИРОВАН ДОСТУП К БАНК-КЛИЕНТУ, СИТУАЦИЯ ЭКСТРЕННАЯ). Но и это еще не все. Простояв в очереди на оператора добрые минут 15, выясняется, что снять блокировку возможно только при личним визите в банк. Личном!!! Я работающий пенсионер, ближайший офис ВТБ в сотне километров от меня, да и в воскресение врятли он работает. ВТБ, это нормально? Вы лишили человека доступу ко всем его средствам на пустом месте и не даете возможности быстро это исправить!!! Прекрасно, теперь я знаю цену выражению "нельзя складывать все яйца в одну корзину". Но я скажу еще. Я приду в офис ВТБ, так и быть. Но я в жизни в этом банке обслуживаться больше не буду!!! У меня очень приличные депозиты были у вас, я дождусь их срока и выведу все подчистую и всем родным и друзьям буду говорить, что банк ВТБ может по желанию левой пятки оставить человека без средств и не дать ему путей решения проблемы.
P.S. Сбер и РСХБ, бывало, тоже блокировали некоторые операции, но это ограничивалось звонком ИЗ банка с просьбой подтвердить операцию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...
Оперативная помощь
Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в...