Неправильный номер карты

07.04.2025 02:40
1845
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Вчера, 06.04.2025 года получила карту банка в офисе. Документы были подписаны в электронном виде. Дома, при попытке войти в ИБ и в МБ стало выскакивать сообщение - неправильный номер карты. При звонке на ГЛ первый оператор мне посоветовала при регистрации вводить и код безопасности, якобы там две строчки. Второй оператор - у вас ПИН код не установлен... Наконец то по моему настоянию составили обращение, срок рассмотрения которого ДО 26 АПРЕЛЯ! Это вторая моя попытка стать клиентом этого банка и, наверно, последняя. Пыталась стать клиентом с помощью ЕБС (отзыв написан в НР), так до сих по не могу войти в МБ и ИБ. Вчера получила карту, как и советовали в банке, так и по ней не могу войти в ИБ. А советы поддержки просто изумляют!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T14:37:07+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-11T08:09:07+03:00
Здравствуйте! Ошибка при регистрации возникала по техническим причинам. Сейчас ее устранили. Вход в Мобильное приложение/Интернет-Банк выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы продолжим работать над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы у клиентов не возникало проблем при взаимодействии с банком. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-17537426514
2025-04-10T17:15:47+03:00
Проблема решена! Огромное спасибо девушкам из отделения ДО № 099/1022 "Царскосельский" на Новых Черёмушках, которые дистанционно решили проблему!!! Они принесли свои извинения, хотя это была не их вина, а сбой программы. Просьба изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка