Ограничили доступ к переводам по СБП

С утра перевел себе на дебетовый счет в Райффайзене баланс с другого банка, поскольку планировал начать активно им пользоваться (очень удобное и отзывчивое приложение, и друзья часто советовали).

Днем возвращаюсь домой на такси, решил опробовать удобство банка на деле - перевести таксисту оплату за поездку и сразу после этого заплатить за продукты.

Совершаю перевод, появляется экран успешного перевода. Показываю его водителю и прощаюсь, иду в магазин оплатить небольшую покупку. Выбираю оплату по СБП через QR-код, но в этот раз появляется экран неуспешной оплаты.

Как раз к этому моменту меня находит запыхавшийся таксист и говорит, что ему перевод не прошел. Захожу посмотреть в историю и действительно - перевод отклонен. Рассчитываюсь с ним переводом по кредитке другого банка, из-за чего пришлось заплатить дополнительную комиссию. А на отклоненную оплату на кассе даже не появилось операции в истории, только осталось смс с кодом подтверждения (приложу скриншот).

По возвращении домой пишу в поддержку и пытаюсь узнать в чём же дело. Оператор мне сначала оперативно отвечает, что никаких ограничений нет и отклоненных операций она не видит. После уточнения деталей оказалось, что какие-то ограничения всё же есть, а установлены они на основе пункта 2.16 общих условий (а перечислены там условия закрытия счета и каких-то нарушений клиента). После повторного уточнения что же я всё-таки сделал не так, получил следующий ответ:

"Оператор:

Вы не сможете переводить и оплачивать по СБП. Переводы остаются доступны с карты на карту и по реквизитам счета

Возможность установки ограничений предусмотрена п. 3.14.1. условий «предоставления услуг с использованием каналов дистанционного обслуживания АО Райффайзен Банка» (https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/creditcard/usl_pred.pdf) , мы не можем предоставить более подробные пояснения."

Переводы по реквизитам действительно остались доступны, но почему мне без каких-либо конкретных пояснений ограничили операции по СБП - непонятно. То есть я могу просто переводить, но основной услугой, на которую рассчитывал, пользоваться не могу.

Дальше донимать сотрудника вопросами не стал, поскольку он прямым текстом ответил, что не может пояснить ситуацию более прямо. Пишу здесь, поскольку всё же рассчитываю, что мой случай рассмотрят получше и, если не снимут ограничения, то хоть объяснят, почему же их наложили. А то, знаете ли, довольно непрятная ситуация вышла :(