Омерзительнее не встречала банка, от вранья - до обслуживания

07.04.2025 22:27
570
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В ноябре 2023 года взяла кредит в магазине Эльдорадо, могу бы и так и так купить технику, но приспичило взять кредит, потому что планировала брать ипотеку я и нужна была чистая кредитная история.
Поняла КАК ошиблась сразу же после того, как мне одобрили эту "якобы", рассрочку.
в договоре значилось что моя рассрочка 132тр, где сам товар стоил 123, кажется то, не помню, не буду врать и Эльдорадо заверил что эту разницу выплатит сам банк. Ну ок, не вопрос.
ввплачиваю всё в срок, завела себе электронную дебетовую карту, чтобы кидать денежку на неё, а после перекидывать с неё, на кредитный счёт. Потом появляются какие то непонятные задолженности в виде 99р, которые мне объясняются как ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЁТА, так и написано. Хорошо, допустим 99р, даже опустим что целиком 132тр я выплатила сама и никакую разницу банк не оплатит, я была занята и начхала на эти тысячи в 2023 году.
в марте этого года происходит ситуация.
Последний месяц кредита это апрель. 

Захожу-там написано. 

Последний платёж 7 апреля 5745р. 

Смотрю на всю сумму которую нужно погасить а там 12380р!

(фото 1)

Я у оператора спрашиваю: С чего? «Ой я уточняю информацию» И только после того как я ПЕРЕСЧИТАЛА все бабки которые я впихнула туда, обновляю страницу и ХОБА, у меня оставшийся долг уже такой.

(фото 2 и 3)

Если бы не спросила, то мне бы так и приписали ещё и на май платёж.

Написано что мой платёж по 5745р, а долг мой 5740р! Мне не лень. Я доколебалась что 5,19 это процент за кредит.

Я даже не считаю что каждый месяц срубали по 99р за содержание счёта. 

Они его что там, пылесосили!? Что там содержать!?

Допустим. Вот 15 минут назад я смотрю на свои средства которые я внесла, они всё не уходят, понимаю, по московскому времени должны уйти, свечусь от счастья что больше я этот банк не увижу. И тут всплывает уведомление! ВЫ ОПЛАТИЛИ 29 марта услугу по содержанию счёта, 99р, а ещё вы оплатили 5 марта услугу по содержанию счёта в 99р и у вас задолженность 99р ещё. Оплатите. Я не соображая ничего перевожу ещё 99р и тут до меня доходит. Пишу девушке в чат и тут ВЫЯСНЯЕТСЯ! что эти 99р были не за СОДЕРЖАНИЕ СЧЕТА! А за СМС УВЕДОМЛЕНИЯ! Которые мне были не нужны! И ведь я спрашивала неоднократно в чате за что эти 99р!? За обслуживание счёта мне был ответ. И в уведомлениях о задолженности тоже ни о каких смс не илёт и речи! Там формулировк-обслуживание счёта и ничего больше. Это просто обман и введение в заблуждение!

И словно с издёвкой, девушка опаератор, узнав о том, что я хочу закрыть счёт после окончания действия кредита, тоесть буквально завтра, спрашивает "Ну что, отключаем вам услугу смс оповещения!?" Я просто горю от злости! Я пылаю, вы-худшие представители рода человеческого. Я так и написала в чат, что надеюсь эти ~2000р за 1,5 года вымогательств от ОТП банка, хорошо осядут в новом автомобиле ген. директора.
Никогда! Никому! Ни ЗА ЧТО! Сюда не появляться вообще! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T08:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-08T05:26:03+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка